Consultor Pedagógico e Atendimento| Presencial| Londrina/PR

Local: Londrina/PR

Modalidade: Presencial

Regime de contratação: CLT

Salário: R$ 3.694,00 + VR 400,00 + VT + Seguro de Vida

Sobre a oportunidade

Estamos em busca de um profissional para atuar na área de Pedagógico e Atendimento ao Aluno, oferecendo suporte acadêmico, administrativo e de relacionamento aos estudantes da unidade de Londrina.

Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada, acolhedora e resolutiva, que tenha facilidade para lidar com diferentes demandas e contribuir para uma experiência positiva durante toda a jornada acadêmica do aluno.

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento presencial, telefônico, por e-mail e WhatsApp aos alunos;
• Acompanhar demandas relacionadas a matrículas, contratos, frequência, calendários, documentação e rotinas acadêmicas e financeiras;
• Orientar os alunos sobre normas acadêmicas e procedimentos institucionais;
• Apoiar a coordenação pedagógica na organização das turmas, agendas e atividades acadêmicas;
• Controlar e acompanhar indicadores de evasão, retenção e satisfação dos alunos;
• Intermediar a comunicação entre alunos, professores e coordenação;
• Auxiliar na conferência de documentos para conclusão de cursos e emissão de certificados ou diplomas;
• Atualizar informações e registros acadêmicos nos sistemas de gestão educacional;
• Participar de ações de acolhimento, integração e relacionamento com os alunos;
• Acompanhar pendências acadêmicas e administrativas;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e acompanhamento acadêmico.

Requisitos

• Ensino superior completo ou em andamento em Pedagogia, Gestão Educacional, Administração ou áreas correlatas;
• Pós-graduação em Gestão será considerada um diferencial;
• Experiência com atendimento ao público;
• Conhecimento no Pacote Office;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização, proatividade e capacidade para resolução de problemas;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Disponibilidade para atuação presencial em Londrina/PR.

Diferenciais

• Experiência em instituições de ensino superior, pós-graduação ou cursos profissionalizantes;
• Conhecimento em sistemas acadêmicos;
• Vivência com retenção, evasão e relacionamento com alunos;
• Experiência em rotinas pedagógicas, acadêmicas ou administrativas educacionais;
• Experiência com secretaria acadêmica, matrículas, contratos e documentação de alunos.

Competências valorizadas

• Comunicação e relacionamento interpessoal;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Acolhimento e orientação ao aluno;
• Proatividade e senso de responsabilidade;
• Capacidade de resolução de problemas;
• Trabalho em equipe;
• Foco na experiência e satisfação do aluno.